Aito keskustelu: Miksi sinun on otettava UGC vakavasti vuonna 2024 | ©/Alota x Brancoy

Hei ja tervetuloa sukeltamaan syvälle UGC:hen ja siihen, kuinka hyödyntää sitä läpi koko asiakaspolun! 

Sukelletaan suoraan aiheeseen, jota ei voi jättää huomiotta, jos haluat kasvattaa Shopify-brändiäsi. 

Vuoteen 2024 mennessä UGC ei ole enää vain vaihtoehto; se on autenttisen, samaistuttavan ja todella inhimillisen brändiviestinnän kulmakivi. Kuvittele yhdistäväsi intohimoisimpien asiakkaidesi äänet brändisi tarinaan—tämä on UGC:n voima.

Se on todella noussut sanakikkailusta perustavanlaatuiseksi strategiaksi, joka antaa brändeille mahdollisuuden vuorovaikuttaa yleisönsä kanssa henkilökohtaisella tasolla. Kun suuntaamme vuoteen 2024, UGC:n rooli ylittää pelkän valinnaisuuden, vakiinnuttaen asemansa autenttisen, samaistuttavan ja kiistatta inhimillisen brändiviestinnän selkärankana.

Matias Myhrberg, ©/Alota - Miten se vaikuttaa kuluttajakäyttäytymiseen ja päätöksentekoon

Muistathan viimeisimmän kerran, kun ystäväsi kehui uutta löytöä. Tämä henkilökohtainen suositus? Se on käyttäjien luoman sisällön, UGC:n, ydin raakana, vaikuttavana muotona. 

Kun tätä konseptia vahvistetaan digitaalisilla alustoilla ja koko asiakkaan ostopolulla, sen kyky rakentaa luottamusta kasvaa valtavaksi, toimien siltana, joka kaventaa brändisi ja yhteisön välistä kuilua. Se muuttaa tarinaasi, esitellen todellisia, elettyjä kokemuksia niiltä, jotka ovat jo lähteneet matkalle tuotteidesi kanssa. UGC:n avulla brändit voivat luoda aitoja yhteyksiä, edistää yhteisöllisyyttä ja luottamusta tavoilla, joita perinteiset mainosmenetelmät tuskin voivat saavuttaa.

Kohinan taakse kätkeytyy totuus: UGC:n maailmassa aitous ei ole vain toivottavaa—se on välttämätöntä. Nykyään vaativat kuluttajat vaativat, että UGC on aitoa ja suodattamatonta, etsien tarinoita, jotka resonoivat todellisilla, raaoilla kokemuksilla kiillotettujen suositusten sijaan. Aikakausi, jolloin tekijät saattoivat vain hehkuttaa tuotteita viihteen vuoksi ilman merkityksellistä tarinaa tai aitoja brändiyhteyksiä, on ohi. 

Nykyisin, luottamuksen kasvattamiseksi ja aitouden ilmentämiseksi brändisi täytyy nostaa UGC tavallisen yläpuolelle. Tavoittele sisältöä, joka on paitsi aitoa, myös erityisesti brändisi eetokseen sopivaa, luoden tarinan, joka on yhtä ainutlaatuinen kuin brändisi identiteetti markkinoilla.

Miten UGC vaikuttaa mainostuloksiin?

Todiste piilee tuloksissa—tai tässä tapauksessa tilastoissa. Jopa 79 % kuluttajista sanoo, että UGC vaikuttaa merkittävästi heidän ostopäätöksiinsä. Tämä ei ole yllättävää, kun huomioidaan, että UGC:ta sisältävät mainokset saavat 5 kertaa korkeamman klikkausprosentin.

Mutta jätetään tilastot hetkeksi sivuun ja puhutaan todellisesta vaikutuksesta:

Tapaustutkimus:

• Gymshark hyödynsi UGC:tä muuttaakseen bränditarinaansa, esittäen todellisia urheilijoita saavuttamassa henkilökohtaisia tavoitteitaan Gymsharkin välineillä. Tuloksena? Maailmanlaajuinen brändin tunnustus, uskomaton kasvuvauhti ja ROI-parannus, joka saisi minkä tahansa brändin kateelliseksi. Tämä on konkreettinen todiste siitä, että kun asiakkaasi puhuvat, markkinat kuuntelevat.

• Skims käytti UGC:tä esitelläkseen kaikenkokoisia ja -muotoisia todellisia naisia löytämässä itsevarmuutta ja mukavuutta Skims-asusteissa, rikkoen muottinsa muotoilevaan vaatealalla. Tuloksena oli ilmiömäinen—kasvanut brändiluottamus, räjähtävä myyntikasvu ja yhteisö, joka on kiivaasti uskollinen Skims-filosofialle. Tässä aidot asiakastarinat muuttuivat brändin kaikkein houkuttelevimmiksi mainoksiksi.

• Kylie Cosmetics käytti taitavasti hyväkseen valtavaa fanikuntaansa rohkaisten käyttäjiä jakamaan kauneusmuutoksiaan tuotteillaan. Brändin strateginen UGC:n käyttö johti tuotteiden välittömiin loppuunmyynteihin ja intohimoiseen asiakaskuntaan, joka innolla halusi olla osa Kylien maailmaa. Tämä strategia korosti kiistämätöntä vaikutusta, jonka asiakkaiden saaminen tuntemaan itsensä läheisesti yhteydessä brändin menestystarinaan.

Miten saada rajattomasti sisältöä Shopify-brändillesi?

'Ilmaisista lahjoista' aitoon sitoutumiseen

Oletko koskaan pohtinut, miksi ihmiset tarjoavat juomia toisilleen yökerhossa tai miksi jotkut kaupat tarjoavat ilmaisia näytteitä? 

Nämä eleet perustuvat vastavuoroisuuden lakiin: tarjoa ensin arvoa, ja luonnollisesti saat arvoa vastineeksi. Tämä periaate ei rajoitu henkilökohtaisiin vuorovaikutuksiin; se on keskeisessä roolissa liiketoiminnassa, erityisesti UGC:n tuottamisessa.

Tässä ovat 3 keskeistä taktiikkaa, joita voit käyttää brändisi kanssa kerätäksesi ja tuottaaksesi UGC-sisältöä.  

Taktiikka #1 - 'Ilmaiset juomat' -analogia

Tavoitellessamme aitoa, korkealaatuista UGC:tä olemme omaksuneet strategian, joka on kuin "ilmaisten juomien" tarjoaminen. Istutamme tuotteita luojille ilman ehtoja. Tämä lähestymistapa perustuu vastavuoroisuuden lakiin. 

Kun luojat aidosti pitävät tuotteesta, he ovat luonnollisesti taipuvaisia jakamaan positiivisia kokemuksiaan, luoden UGC:tä ilman mitään nimenomaista pyyntöä tai korvausta meiltä. Jos he eivät vaikutu, ainoa menetys on myytyjen tuotteiden ja toimituskulujen kustannukset—pieni hinta mahdollisuudesta saada aito suositus.

Tämä strategia muistuttaa taktiikoita, joita brändit kuten Gillette ovat käyttäneet 1990-luvulta lähtien, hyödyntäen vastavuoroisuuden lakia aidon brändisitoutumisen edistämiseksi ja merkittävien tuottojen ajamiseksi.

Taktiikka #2 - Sitouta parhaat asiakkaasi

Aidoimmin UGC syntyy usein niiltä, jotka ovat jo ostaneet brändisi—parhailta asiakkailtasi. 

He ovat kokeneet tuotteidesi arvon ensikäden, ja he ovat ihanteellisessa asemassa jakamaan aitoa, vakuuttavaa sisältöä. Tässä on muutamia lähestymistapoja:

• Hyödynnä brändiyhteisöäsi tai sosiaalisen median alustoja pyytääksesi UGC:tä, tarjoamalla kannustimia, kuten lahjakortteja.

• Jos suoraa yhteisöä ei ole, tunnista huipputason asiakkaat ostotiheyden tai elinkaaren arvon perusteella ja ota heihin yhteyttä sähköpostitse.

• Käytä työvälineitä, kuten VideoAsk, helpottaakseen videoiden suosittelujen lähettämistä.

• Harkitse henkilökohtaisempaa lähestymistapaa kutsumalla asiakkaita jakamaan tarinansa tallennetun Zoom-puhelun kautta, tarjoten rikkaan lähteen aidolle sisällölle.

Taktiikka #3 - Hyödynnä olemassa olevia luojaverkostoja

Kun kaksi ensimmäistä taktiikkaa painottavat aikaa ja vähäisiä taloudellisia investointeja, kolmas taktiikka siirtää tasapainoa, vaatii enemmän budjettia mutta merkittävästi vähemmän aikaa. Mainosluovien toimistojen kautta, kuten ©/Alota, brändit voivat julkaista kampanjoita ja nopeasti vastaanottaa yhteistyöhaluisten sisällöntuottajien hakemuksia. Tämä lähestymistapa on erityisen arvokas brändeille, jotka kaipavat tehokkaita ja tehokkaita tapoja tuottaa korkealaatuisia ja todennetusti muuntuvia UGC:itä.

Tämä menetelmä vaatii hieman enemmän tutkimusta etukäteen oikean toimiston valitsemiseksi ja heidän saattamiseksi brändisi puolelle, mutta tuottaa hedelmät pitkällä aikavälillä. Tässä konsepti, kuten kumulatiivinen luova skaalausjärjestelmämme, on hyödyksi. Muuntavaa sisältöä luotaessa on kyse ICP:n, kulmien, tuotannon täydentämisestä ja sitten hioa, mikä ei toimi ja kumuloida, mikä toimii. 

Kuilun uhka: Ideoiden luomisesta toteutukseen

UGC:n hankkimisen lisäksi haasteena on usein jatkuvasti luoda tuoreita, sitouttavia sisältöideoita. Brändit tuntevat usein olevansa jumissa rajallisten konseptien kanssa. Kuitenkin, analysoimalla perusteellisesti asiakasarvostelut ja käyttämällä työkaluja, kuten ChatGPT, uusien näkökulmien löytämiseksi, brändit voivat paljastaa lukemattomia hyödyntämättömiä kulmia ja koukkuja UGC-kampanjoihinsa.

Käytä ChatGPT:tä ja luo CustomGPT ja anna sille kaikki markkinointivarasi ja materiaalit, joita sinulla on brändistäsi, tuotteistasi ja asiakkaistasi. 

Sitten voimme antaa AI:lle kontekstin brändistäsi ja erityisistä asioista, joita haluamme sen tekevän. 

Luodaksesi rajattomasti sisältöideoita, voit käyttää tätä kehystä AI:n kanssa laajentaaksesi mieltäsi ja luodaksesi ideoita sisällöllesi.

Ensin haluat määrittää eri tekijöitä, joista keskustellaan tuotteen osalta

Näitä voisivat olla:

• Haluttu tulos vs. pahin mahdollinen skenaario

• Tulosten saavuttamisen aikataulu

• Oletettu onnistumisen todennäköisyys

• Käytön yksinkertaisuus

• Negatiiviset tai positiiviset lausunnot

Ja sitten näistä eri kohdista määritellään muutama erilainen persona, joiden näkökulmasta haluat käsitellä

• Potentiaalinen asiakas

• Heidän kumppaninsa

• Heidän perheensä

• Heidän ystävänsä

• Heidän naapurinsa

Ja sitten valitse, mistä ajasta haluat luoda

• Tulevaisuus

• Menneisyys

• Tai nykyhetki

Siinä erilaisista kohdista syntyy rajaton määrä yhdistelmiä.

Brändillesi on runsaasti mahdollisuuksia tutkia lukuisia tuoreita, sitouttavia kulmia UGC:lle, varmistaen, että sisältösi pysyy ajankohtaisena, samaistuttavana ja kuulijakunnallesi resonoivana.

Omaksumalla nämä strategiat brändit voivat navigoida tehokkaammin matkalla UGC:n luomisesta konversioon, muuttaen aitoja asiakaskokemuksia vakuuttaviksi kertomuksiksi, jotka ohjaavat brändin sitoutumista ja uskollisuutta.

Arttu Hietala, Brancoy -  Innovatiiviset tavat käyttää UGC:tä: Shopify-sovellukset, jotka mullistavat sisällön käytön

Käyttäjien luoma sisältö (UGC) on muodostunut pelin vaihtajaksi verkkokaupassa, tuoden aitoutta ja luottamusta, jotka resonoivat potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Vuonna 2024 UGC:n vaikutus verkkokaupassa, erityisesti alustoilla kuten Shopify, on vain kasvanut, kiitos innovatiivisten sovellusten ja työkalujen, jotka auttavat yrityksiä hyödyntämään käyttäjäsisältöä uusilla ja vaikuttavilla tavoilla.

Kasvukonseptimme Shopifyn brändeille, HI-konsepti©, korostaa käyttäjäkokemuksen (UX) ja käyttöliittymäsuunnittelun (UI) kriittistä roolia liikenteen ja konversioiden ajamisessa. Vaikka digitaalinen markkinointi ja teknologiset innovaatiot ovat tärkeitä, ne jäävät vajaiksi ilman poikkeuksellisia asiakaskokemuksia. Olennaista on optimoida jokainen kosketuspiste—hetkestä, kun asiakas näkee mainoksesi, aina heidän matkaansa verkkosivustollasi. Kyse on kokemuksen luomisesta, joka parantaa konversioita, vakiinnuttaa brändisi ja rikastuttaa tuotevuorovaikutuksia.

Historisesti liiketoiminnan kasvu oli sidottu johtajuuteen ja organisaatioon. Siirtymä viime vuosina kohti teknologiaa. Tänään painopiste on brändi- ja asiakaskokemuksessa.

Menestyminen verkkokaupassa edellyttää nyt muutakin kuin vain online-katalogia ja kassaprosessia. Kyse on siitä, että brändisi erottuu tarjoamalla houkuttelevia, vuorovaikutteisia ja mieleenpainuvia kokemuksia. Panostaminen verkkokaupan suunnitteluun voi muuttaa sivustosi kohteeksi, jonne asiakkaat rakastavat palata.

Sukelletaan Shopifyn ja UGC-sovellusten maailmaan. Brancoy tekee yhteistyötä alan parhaiden ammattilaisten kanssa tuodakseen asiakkaillemme huippuluokan ratkaisuja. Tässä ovat tärkeimmät tekijät UGC:ssä:

• Yotpo: Tämä sovellus erikoistuu keräämään asiakasarvosteluja, valokuvia ja kysymyksiä ja vastauksia, integroitumaan saumattomasti Shopify-kauppaasi rohkaisten asiakkaitasi jakamaan kokemuksensa. Se auttaa parantamaan sivustosi uskottavuutta ja luottamusta näyttämällä todellista asiakaspalautetta.

• Cevoid: Tämä UGC-alusta verkkokaupalle antaa brändeille mahdollisuuden kerätä ja näyttää sisältöä sosiaalisesta mediasta ja suoraan ladatuista tiedostoista. Ominaisuudet kuten ostettavat UGC-galleriat tekevät oikeuksien hallinnasta ja yhteisön sisällön käyttämisestä helppoa, lisäten sitoutumista ja myyntiä.

• Okendo: Yotpon tavoin Okendo keskittyy asiakasarvosteluihin ja UGC:hen tukien rikasta mediaa, kuten valokuvia ja videoita. Se on suunniteltu Shopifyn tarpeisiin, tarjoten syvään integroinnin ostokokemuksen parantamiseksi.

UGC-strategiat Shopify-kaupallesi

Laskuttavan lyhytmuotoisen sisällön suosion nousun myötä alustoilla kuten TikTok ja Instagram Reels, Shopify-kaupan omistajilla on kultainen tilaisuus. Brändit, jotka ovat käyttäneet Shopifyta kuten Contour Cube, Glow Recipe ja GymShark ovat taitavasti hyödyntäneet UGC:tä ja TikTokia lisätäkseen bränditietoisuutta, sitouttaakseen yleisönsä ja lisätäkseen myyntiä.

• Contour Cube hyödynsi TikTokia korostaakseen tuotteitaan, keräten nopeasti suuren seuraajamäärän ja merkittävää sitoutumista, osoittaen TikTokin tehokkuuden brändikasvussa.

• Glow Recipe käyttää TikTokia ohjatakseen seuraajansa tuotteidensa pariin, näyttäen, kuinka strateginen sosiaalisen median käyttö voi suoraan tukea myyntiä.

• GymSharkin #gymshark66-haaste osoittaa yhteisön sitoutumisen voiman brändiin liittyvissä aktiviteeteissa viralliseen menestykseen.

Mitä nämä brändit ovat tehneet konseptissa, on luovaa ja siinä on muutama strategia sen takana:

• Hashtag-kampanjat: Kannusta jakamaan tietyn hashtag-tunnuksen ympärillä sisällön luomiseksi ja yhteisön rakentamiseksi.

• Kilpailut tai arvonnat: Lisää näkyvyyttä ja sitoutumista vaatimalla osallistujia tuomaan ja jakamaan sisältöä, jossa brändisi on osana.

• Vaikuttajahubut: Tee yhteistyötä vaikuttajien kanssa innostaaksesi yleisöäsi luomaan omaa sisältöään.

• Tarjoa kannustimia: Palkitse asiakkaasi sisällön jakamisesta alennuksilla, uskollisuuspisteillä tai esittämällä sisältö heidän kanavillaan.

UGC:n hyödyntäminen Shopifylla vuonna 2024 ei ole vain sovellusten käyttämistä käyttäjäsisällön esittämiseen, vaan korkealaatuisen lyhyen sisällön luomista. UGC lisää sitoutumista, rakentaa brändiluottamusta ja lisää myyntiä, tehden Shopify-kaupastasi erottuvan kilpailijoista.

Yhteenveto

Shopify-brändin omistajana et vain myy tuotteita; tuotat kokemuksia. UGC:n avulla asiakkaasi voivat olla osatekijöitä brändisi tarinassa, tuoden aitoutta ja inhimillisyyttä markkinointistrategiasi eturintamaan. Eteenpäin katsoessamme vuoteen 2024, kysymys ei ole siitä, pitäisikö sinun hyödyntää UGC:tä, vaan kuinka kekseliäästi ja tehokkaasti voit kutoa sen brändisi kertomuksen osaksi.