Verkkokaupan elinkaaren kolme kasvuvaihetta

Verkkokauppiaat kokevat kovaa kilpailua ja painetta nopeasti kasvavan kilpailun sekä muuttuvan maailman trendien vuoksi. Taantuman mukanaan tuoma ostokäyttäytymisen muutos ja asiakaskustannusten nousu ovat muuttaneet joidenkin verkkokauppiaiden yleistä ajattelutapaa kohti D2C-liiketoimintaa. Kauppiaat eivät ole täysin varmoja, mihin keskittyä. 

Monet kauppiaat saattavat kiirehtiä rakentamaan kauppaa tai optimoimaan nykyistä sivustoaan ilman kunnollista suunnitelmaa. Välttääkseen sudenkuopat, menestyksekkäiden valintojen taustalla on suunniteltu kasvustrategia. Onnistumiseen tarvitaan ymmärrystä liiketoimintasi nykytilasta ja elinkaaresta. Sen perusteella voit tehdä oikeita valintoja keskittymisalueista, työkaluista ja menettelyistä. Tutkittuamme verkkokaupan elinkaaren kasvuvaiheita huomasimme, että kasvu kulkee yleensä samat vaiheet ja keskittymiskohdat. Kasvuelinkaaren voi jakaa kolmeen vaiheeseen: 

• Käynnistysvaihe 

• Pysähtyneisyyden vaihe 

• Kasvuvaihe 

Käynnistysvaihe 

Ennen siirtymistä varsinaiseen kasvuun ja laajentumiseen, verkkokaupat käyvät läpi kaksi kasvuvaihetta. Käynnistysvaiheelle on tyypillistä enemmän innostusta kuin todellista järkeä. Tämän kasvuvaiheen kriittinen tekijä ovat asiakkaat. Verkkokauppojen on keskityttävä asiakashankintaan ja asiakasmäärän lisäämiseen. Valitettavasti useimmat verkkokauppiaista eivät pääse tämän elinkaaren vaiheen yli. 

Kuitenkin, ne kaupat, jotka pystyvät kasvattamaan asiakasmäärää ja saamaan suosituksia, osoittavat konseptin olevan skaalautuva. Tässä vaiheessa verkkokauppiaat eivät myöskään halua monimutkaisia tai kalliita järjestelmiä. He tarvitsevat helppokäyttöisen, toimivan ja skaalautuvan verkkokauppa-alustan, minkä vuoksi useimmat uudet kauppiaat valitsevat Shopifyn alustakseen. 

Onnistuneen käynnistysvaiheen aikana jatkuva asiakasmäärän kasvu ei kuitenkaan jatku ikuisesti. Se on usein merkki käynnistysvaiheen loppumisesta. Jatkaakseen kasvuaan verkkokauppojen on löydettävä tyypillisiä kasvun esteitä pysähtyneisyyden vaiheen ylittämiseksi.  

Pysähtyneisyyden vaihe 

Tämä elinkaaren vaihe on usein yksi tärkeimmistä ja opettavaisimmista. Honeymoon-myynnin tasaantuminen voi tuntua masentavalta monille. Uudet toimijat ja kilpailijat lisääntyvät markkinakysynnän mukana, jolloin tarvitaan voiton toimenpiteitä, jotta tasainen kasvu saadaan taas nousuun. 

Usein kasvun pysähtymisen suuntaa ajatellaan muuttuvan nopeasti vain kehittämällä uusia mainoksia tai vaihtamalla kumppaneita, vaikka ratkaisu kasvuun voi löytyä niiden sisältä. Muutokset ja arvailut voivat olla kalliita, joten on aika keskittyä arvokkaimpaan asiaan, nimittäin yrityksen dataan. 

On tullut aika kääntää katse sisäänpäin ja analysoida dataa sekä oppia havainnoista. Kerätyn tiedon perusteella yritykset saavat tietoa, joka auttaa tekemään päätöksiä kasvun tukemiseksi. Oikeiden työkalujen ollessa käytössä yrityksen toiminnan alusta alkaen, yritys on kerännyt runsaasti arvokasta tietoa tietopankkiinsa, esim. asiakkaista, myynnistä ja käyttäytymisestä. Olipa data peräisin kuukaudelta, kuudelta kuukaudelta tai vuodelta, se sisältää lukuisia mahdollisuuksia. 

Kasvuvaiheen suurin haaste on datan analysointi ja havaintojen ymmärtäminen ja niiden peilaaminen liiketoimintaan. Analyysi vaatii paljon aikaa ja taitoja. Datalähteitä voi olla useita, jolloin datan tuominen yhteen kokonaiskuvaan vaatii usein asiantuntemusta. Joka tapauksessa, kaikki analysoitu tieto kertoo ja opettaa, mikä auttaa käyttämään tietoa optimointiin ja kasvuun. 

Jos tässä vaiheessa tunsit piston sydämessäsi riittämättömästä datan hyödyntämisestä, autamme mielellämme löytämään tarpeisiisi sopivat työkalut. Tässä on kuitenkin joitain erinomaisia Shopify-kaupan työkaluja datan analysointiin: 

• Ellis.is

• Lucky Orange

Kasvuvaihe 

Kolmas vaihe, kasvun ja skaalaamisen vaihe, tuo yrityksille uuden kasvun kipinän. Kun oikeat datalähteet ovat keränneet tietoa ja tieto on analysoitu oikein, yritystä voidaan johtaa tiedolla tekemään dataan perustuvia ratkaisuja.  

Tässä vaiheessa on keskeistä rohkeasti kokeilla ja testata erilaisia optimointiratkaisuja. Datan perusteella yritykset tekevät erilaisia kehitystoimenpiteitä verkkosivustolla, mainoksissa, kommunikoinnissa tai muissa prosesseissa testatakseen vaikutuksia liiketoimintaan ja liiketoimintatavoitteisiin. 

Kun asiakasmäärä ja tunnistettavuus ovat jo korkealla tasolla, yritykselläsi on laaja valikoima asiakassegmenttejä. Jotkut asiakkaat kuulevat brändistäsi ensimmäistä kertaa ja asiakkaat, jotka ovat suurimpia fanejasi, ostavat tuotteitasi usein, koska he tietävät, kuinka tuote toimii. Nämä erilaiset asiakassegmentit käyttäytyvät sivustolla eri tavalla ja vaativat erilaisia asiakaskommunikaatiota. Tässäkin tapauksessa dataa käyttämällä pystymme rakentamaan erilaisia kohderyhmiä ja käyttämään dataa viestien välittämiseen tietyille segmenteille niiden vaatimalla tavalla. 

Näiden kahden sovelluksen avulla käytät dataa tehokkaasti eri yleisöille suunnattujen kohderyhmien ja viestien luomiseksi: 

• Segments

• Klaviyo

Yhteenveto 

Minkä kasvuvaiheen mukaisessa tilanteessa organisaatiosi on? 

Elämäsyklin kasvuvaiheen tunnistamalla voit määrittää kehityskohteet, joihin liiketoimintasi tulisi keskittyä. Datan avulla voit tunnistaa kasvun pullonkaulat sekä mahdollisuudet saada liiketoimintasi taas kasvamaan. Kasvaaksesi kotimaisesti ja skaalautuaksesi kansainvälisille markkinoille, datan on tultava yrityksesi elinehdoksi. Datan hyödyntäminen ja siitä oppiminen vaatii enemmän resursseja kuin normaalisti ja oikeaa henkilökuntaa, joka ymmärtää tiedon vaikutuksen ja muutoksen kasvuun ja kannattavuuteen. 

Jos tunnistat kasvukipuja liiketoiminnassasi, selvitetään yhdessä kasvun esteet datan avulla!