Shopify POS – maksimoi asiakastyytyväisyys ja tee lisämyyntiä

Shopify POS – maksimoi asiakastyytyväisyys ja tee lisämyyntiä

Shopify POS – maksimoi asiakastyytyväisyys ja tee lisämyyntiä

Shopifyn kassajärjestelmällä pidät varastosaldosi ajan tasalla myyntikanavasta riippumatta, voit tarjota asiakkaillesi eri ostovaihtoehtoja sekä keskität kaiken oleellisen datan liiketoiminnastasi yhteen paikkaan. Olemme koonneet tähän postaukseen kaiken sen, mitä sinun tarvitsee tietää Shopify POS -järjestelmästä.

Mikä on Shopify POS?

Shopify POS on Point of Sale -järjestelmä eli kassajärjestelmä, joka toimii yhdessä Shopify-verkkokauppasi kanssa. Shopify POS -järjestelmä on tarkoitettu henkilökohtaisen myynnin tekemiseen ja hoidat sillä maksutapahtumat missä tahansa kauppapaikassa.

Järjestelmä tarjoaa kaikki kauppiaan tarvitsevat päivittäiset työkalut maksujen vastaanottamisesta aina asiakassuhteiden luomiseen. Kokonaisvaltainen sekä tehokas Shopify-ratkaisu yhdistää varastosaldosi reaaliaikaisesti tapahtuupa myyntisuoritus missä kanavassa tahansa – myymälässä tai vaikka sosiaalisen median kauppapaikoilla.

Shopify POS tarjoaa asiakkaillesi saumattomia ostovaihtoehtoja, kuten paikallisen noudon tai kotiin toimituksen. Shopifyn avulla keskität myös asiakasdatan yhteen paikkaan, jolloin näet kokonaisvaltaisen kuvan myynnistäsi yhdestä paikasta.

Miksi siirtyä kivijalkaan?

Emme puhu pelkästään verkkokaupankäynnistä vaan kaupankäynnistä. Verkkokauppaliiketoiminnan lisäksi kivijalkojen tai muiden fyysisten kauppapaikkojen olemassaolo on liiketoimintasi kannalta tärkeää.

Fyysisillä kauppapaikoilla tavoitat lisää uusia asiakkaita, vähennät asiakashankinnasta koituneita kuluja sekä lisäät brändisi tunnettuutta ja luotettavuutta. Shopifyn tutkimuksen mukaan jopa 47 prosenttia kuluttajista ostavat huomattavasti todennäköisemmin brändeiltä, jotka toimivat myös paikallisesti.

Paikallinen olemassaolo ei suinkaan tarkoita pitkän vuokrasopimuksen laatimista ja ison riskin ottamista. Shopify POS -järjestelmän avulla voit testata matalalla kynnyksellä tuotettasi sekä brändiäsi väliaikaisilla pop-up myyntipisteillä.

Yhtenäinen data koko liiketoiminnasta

Shopifyn avulla keskität vaivattomasti kaiken oleellisen liiketoiminnan datan yhteen paikkaan. Shopify POS synkronoi asiakasdatan, myynnin datan sekä tuoteinformaatiot reaaliaikaisesti kaikkiin myyntikanaviin sekä henkilöstölle.

Myymälöissä voit luoda Shopify POS -käyttöliittymässä uusia asiakastilejä sekä tarvittaessa uusia tuotteita, jotka synkronoituvat reaaliaikaisesti kaikkiin kanaviin. Myymälöissä tehdyt ostot synkronoituvat verkkokaupan kanssa, jolloin näet tuote-, myymälä- sekä myyjäkohtaisen datan. Näin ollen pystyt kehittämään myymälääsi sekä myyjiäsi, samoin kuin verkkokauppaasi, dataan perustuen.

Yhtenäisyys asiakkaan ostokokemuksessa

Shopify POS -järjestelmän avulla yhtenäistetään asiakkaan ostokokemus verkkokaupan sekä myymälän välillä. Asiakkaat näkevät verkkokaupasta reaaliaikaisesti tuotteen saldon myymäläkohtaisesti, jolloin asiakas tietää heti, onko tuotetta saatavilla ja voi halutessaan jo ostaa tuotteen kaupasta ja noutaa myymälästä.

Kauppiaan näkökulmasta yhden alustan käyttäminen helpottaa markkinoinnin toteuttamista sekä asiakkaiden kasvattamista kanta-asiakkaiksi. Rakentamalla asiakastiedon keräämisen osaksi myyjien sekä kivijalan arkea mahdollistat saman markkinointiviestinnän kivijalan sekä muiden myyntikanavien välille.

Shopify POS -järjestelmällä käytät samoja Shopifyn luomia kuponkeja, alennuksia sekä kanta-asiakasohjelmia myös kivijalassa, jolloin saat tarkan datan eri eduista kussakin kanavassa.

Helppokäyttöisyyttä henkilökunnalle

Shopify POS -kassajärjestelmällä helpotetaan myyjien arkea sekä myyntityötä. Shopify POS on selkeä ja helppokäyttöinen, jossa muun muassa tuotteen palautukset sekä tuotteiden lisäämiset on tehty helpoksi.

Jokaiselle myyjälle saadaan luotua oma käyttäjätunnus kassajärjestelmään. Myyjäkohtaisella tunnuksella Shopify tarjoaa myyjäkohtaista dataa, jolloin kauppias pystyy seuraamaan myyjien tuloksia sekä kehittämään yksilöitä eteenpäin tarvittavilta osin. Samoin kauppias pystyy kehittämään myöskin verkkokauppaansa kehityskohdan havaittuaan.

Jokaisella myyjällä on mahdollisuus muokata oma näkymä mieleisekseen, jolloin kassatyöskentely sekä myyntityö sujuvoituu. Kasvotusten tapahtuvassa myyntitilanteessa myyjä pystyy tarkistamaan ketterästi reaaliaikaisesti tuotteen saatavuuden vaikka omasta mobiililaitteestaan. Näin myyntitilanteessa päästään jatkamaan ketterästi eteenpäin tai tarvittaessa etsimään vaihtoehtoista ratkaisua.

Shopify POS -järjestelmällä myynti voidaan aina saattaa loppuun, sillä vaikka tuotetta ei ole saatavilla omasta myymälästäsi, voi maksutapahtuman suorittaa kaupassa ja toimittaa tuotteen asiakkaan postipisteelle toisesta varastostasi.

Mikä POS -versio soveltuu minulle parhaiten?

Shopify POS -järjestelmä pitää sisällään kaksi eri tasoa: Shopify POS Lite - sekä Shopify POS Pro -versiot. Lite-versio sisältyy jokaiseen Shopify-lisenssin kauppaan veloituksetta. Sillä pystyt hallitsemaan tuotteita, käsittelemään maksuja, kehittämään asiakassuhteita sekä tietysti pitämään varastosaldot reaaliaikaisina. Näin pääset ketterästi testaamaan sekä aloittamaan kivijalkatoimintaasi.

Mikäli kaupassasi on paljon liikennettä sekä henkilökuntaa ja haluat tarjota vieläkin parempaa asiakaskokemusta verkkokauppasi sekä kivijalkasi välillä, on Shopify POS Pro -versio sinulle sopiva. Pro-versio sisältyy veloituksetta jokaiseen Shopify Plus -lisenssiin, kun muissa lisenssitasoissa kuukausiveloitus on 89 USD/myymälä. Pro-versiolla tarjoat muun muassa noutomahdollisuuden myymälästäsi, saat kattavampaa tietoa varastosaldoistasi sekä rajoittamattomat käyttäjätunnukset järjestelmään. Lue lisää Shopify POS -ominaisuuksista täältä.

Mikäli haluaisit testata kivijalan avaamista, kehittää myyntikanavien yhtenäisyyttä Shopifyn avulla tai ymmärtää monikanavamyynnistä enemmän, tutustu palveluihimme tai ota rohkeasti meihin yhteyttä.

Asiantuntija apunasi